“Llegó el momento tan esperado después de tantos años en un espacio reducido, complicado. Pero, se dio la posibilidad de que cuando el sindicato se muda de acá, trasladar la farmacia a la parte de adelante, y hoy es una realidad”

Desde el momento que se dijo de mudarnos hacia adelante, era buscar el espacio para cada uno de nosotros y tener comodidad y, más que nada, también para el afiliado que viene siempre se sienta más cómodo. Todavía nos quedan algunos detalles, pero contentos porque, por fin, como decía Pablo, por fin se dio la hora de estar adelante. El salón quedó muy amplio también, muy luminoso.

Qué dice la gente cuando viene y conoce el nuevo espacio?

Muy contenta, todos muy contentos, que es lo que más nos gusta a nosotros porque la idea fue para que ellos estuvieran bien y contentos, porque no hay palabras de agradecimiento, de alegría, felicitaciones, éxitos, o sea que el esfuerzo que ha hecho, que hicieron nuestras autoridades valió la pena para plasmar lo que se buscaba.

Específicamente esta farmacia, no tiene perfumería, porque nosotros no podemos vender perfumería, por eso mismo, como vos decís, es específicamente medicamentos. Entonces tratamos de resolverle el problema a la gente porque ellos siempre vienen predispuestos, pero algo se complica. Desde nuestro lugar, tratamos siempre de estar predispuestos a solucionar los problemas, como dice Leo, es el agradecimiento que tenemos permanentemente de la gente, de que siempre tratamos de solucionarle los problemas y si no está el medicamento para tarde, si no se lo llevamos a la casa, le buscamos la vuelta.

Las seis farmacias del CECO están en línea, digo, ante el faltante de medicamento en algún momento?

Sí, porque tenemos una función dentro de nuestro sistema de facturación que nos permite estar automáticamente en línea con ellos, y si una medicación no la tenemos, se llama por teléfono a cualquiera de las sucursales y automáticamente en 24-48 horas está llegando al mostrador porque la idea es, como buena farmacia sindical, cumplir una función social para acercársela a todos los afiliados y más en este contexto económico en el cual estamos viviendo.

Cómo está el tema de las obras sociales, es decir, ¿hay inconvenientes?

Nosotros no tenemos mucho acceso, porque la facturación y todo se presenta desde Olavarría, donde está la casa central. Los pagos de las obras sociales van para la central, pero sí obviamente que escuchamos las versiones que hay de las obras sociales, de que sacan medicamento, que recortan cobertura y a eso lo vemos diariamente.

“Normalmente nuestra función o la idea que nos transmiten a nosotros desde las autoridades es mantener siempre la atención de cualquier obra social, más allá de que se atrase en los pagos. Como te decía Pablo, se llega a cortar la atención cuando esa ausencia de pago es extrema, así que estaríamos hablando de unos cuantos meses”

Pero siempre la idea es atender continuamente y darle la solución a quien pasa por la puerta de la farmacia. Algo que decía César, que nosotros tenemos muy presente, es que continuamente resolvemos los problemas de los abuelos. Mayoritariamente trabajamos con ellos y en ese sentido tenemos muy buena comunicación con PAMI, con los chicos de PAMI, con Miguel, con Javier, con Oscar, con Claudio. Muy buena relación con Mercedes en IOMA, con los chicos y demás sindicatos, delegaciones de los sindicatos que tenemos los teléfonos y nos comunicamos y siempre encontramos la vuelta o tratamos de resolver el problema de los afiliados.

Qué notan de diferente estar ahí en contacto con la gente y poder ver hacia afuera?

Sí, para mí es un cambio totalmente, porque pasaron 33 años estando en un pasillo al fondo y mirando una pared revestida de madera, y ahora levantás la vista y ves para afuera, ves pasar la gente y para mí es un cambio enorme, enorme.

Respecto de los servicios, hemos ido incorporando distintos planes de las distintas obras sociales. Tenemos la mayoría de las obras sociales que están en danza, son atendidas en las farmacias. Y si no estamos atendiendo el plan, buscamos la forma de ver si esos planes se pueden atender para que sean recibidos en nuestra farmacia.

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